今天呢就要有點廢話連篇啦!
如果你有遇到淘寶購物顯示《無法合包包裹》X《存在不能合併的訂單》 請務必看下去
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老實說,君女王不是第一次購買淘寶,只是很長一段時間沒有買,
去年雙11的時候,君の姊姊說要來淘一番,所以又開啟淘寶之路,畢竟從淘寶認真淘真的可以淘到寶
發現很多YOUTUBER推薦的淘寶針對海外用戶的淘寶LITE,畢竟真的介面簡單清楚許多,又幫您換算好台幣
我本身就有淘寶帳號,但一開始我找不到登入帳密的介面,於是在淘寶LITE的APP 又再次註冊一個新的帳號
******* 省略購物過程*******
如果您是一個淘寶愛用者一定知道,選購完商品-所有的商品都送至集運倉就可以發貨回台
但就在我準備要打包合包包裹卻發現介面一直顯示【無法合包包裹】【存在不能合併的訂單】
不管我怎麼用其他設備登入操作使用,就是一直出現以下這個畫面
首先,我先說我購買的商品裡並沒有任何的違禁品,也沒有任何的液態、電磁、等特殊物品
單純都是生活用品/帽子/包包
基於嘗試兩三次發現這個問題,我就開始找官方集運的客服反映
真心建議:請大家注意!若您在淘寶購物上遇到任何問題,請務必記得要一直窮追不捨,持續不斷反應
跟大陸客服反應請務必講重點,而且要找對窗口,否則來來往往你會很辛苦
基本上我都會直接告知:我的帳號系統疑似有問題,無法按下付款,已經嘗試好幾次,請幫我解決
通常淘寶線上客服都會都會很願意回答,但是其實來來回回,我覺得他們回答的答覆依然還是很制式的回答
中間過程中,其實官方集運線上客服都有幫我解決,不過由於他們好像初遇到這種狀況,處理方式都是回報告知要請示主管,反應給技術部修繕
但從等候時間,尋求各種解決千百個問題過程中,仍然遲遲沒有改善我的問題,於是反應到最後我真的有些許失望
再有次反應過程中,客服告知我這個部分可能要請示支付寶
再透過線上連接,轉到支付寶客服,但他說需要撥打大陸支付寶電話實名認證...
由於我這種小資女我實在是不想撥打這個電話,畢竟打國外費用是個問題
中間甚至是放棄,想說算了...就當買一個經驗,畢竟跟大陸客服反應真的有些失望,耗盡心力
但是君姊說錢都刷卡了,還是在試試看,最後請二姊幫忙我解決
因為此時我的淘寶帳號已被鎖定根本無法登入
二姊幫我撥打電話給大陸支付寶,務必告知重點:我是台灣用戶,我的帳號被鎖定
可參考:https://www.guangu-taobuy.tw/airpay-account-risk/ 教學方式
支付寶客服就會要你提供台灣身分證,幫您類似驗證的方式
之後就會恢復您的帳號
總之~最後透由支付寶的管道,解決了淘寶打包回台,並可付款
不過還是有詢問他們到底為什麼會這樣
支付寶告知:由於我個人身分在淘寶的帳戶有兩個,導致啟動他們系統的安全機制,系統就是自動鎖定,如果您有遇到以上跟我一樣的問題
建議您可以直接與支付寶聯絡,希望有幫助到大家!
處理時間過程由於我比較懶,所以有耗費很多時間,
不過基於爬文,我發現大家還是說要一直反應可加快處理速度!
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